Kontaktní údaje

Jsme vám k dispozici

V Tlapu.cz si zakládáme na férové komunikaci, dohledatelných údajích a rychlém řešení dotazů.

Český provozovatel
E-shop provozuje český podnikatel s veřejně uvedeným jménem, IČO a sídlem.

Přímý kontakt
V případě dotazu k objednávce, produktu, doručení, vrácení nebo reklamaci nás můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Bez kamenné prodejny
Tlapu.cz funguje jako internetový obchod. Na adrese sídla není běžně provozována kamenná prodejna ani osobní výdejní místo.

Vittorio Horacio Kratochvíl
Obchodní značka: Tlapu.cz
IČO: 23556544
Sídlo: Majdalenky 853/19, Lesná, 638 00 Brno, Česká republika

Prodávající není plátcem DPH.

E-mail: tlapucz@gmail.com
Telefon: +420 607 725 567
Web: www.tlapu.cz

Pro rychlejší vyřízení dotazu k objednávce doporučujeme uvést číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Před vrácením nebo odesláním reklamovaného zboží nás nejprve kontaktujte na e-mailu:

tlapucz@gmail.com

Zboží zasílejte až podle pokynů zákaznické podpory na adresu:

Vittorio Horacio Kratochvíl
Majdalenky 853/19
Lesná, 638 00 Brno
Česká republika

U reklamace doporučujeme do e-mailu přiložit číslo objednávky, popis problému a fotografie nebo video vady.

Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.

Na uvedené adrese není kamenná prodejna ani zákaznické centrum určené pro návštěvy bez předchozí dohody.

Osobní převzetí, osobní vrácení nebo osobní reklamace nejsou možné, pokud nebyly předem výslovně dohodnuty.

Podrobnosti o vrácení zboží a reklamacích jsou uvedeny v samostatných Zásadách vrácení peněz.

Podrobnosti o dopravě jsou uvedeny v samostatných Zásadách pro doručování.

Tyto kontaktní údaje jsou účinné od 23. června 2026.